Das übliche Muster
So läuft es bei den meisten Betrieben: Eine Website wird gebaut, gefeiert, vergessen. Nach drei Jahren wirkt sie alt, nach fünf ist sie peinlich, und dann wird ein neuer Anbieter gesucht, der alles neu macht. Die alte Seite hatte in der Zwischenzeit keine neuen Texte, keine neuen Bilder, keine Anpassung an das, was der Betrieb inzwischen tut. Sie hat von Tag eins an verloren, nur langsam genug, dass es niemand gemerkt hat.
Die Rechnung
Nehmen wir einen Betrieb, der alle fünf Jahre einen Relaunch bezahlt. Dazu kommen die Jahre dazwischen, in denen die Seite langsam an Wert verliert: Anfragen, die nicht kommen, weil die Leistung fehlt, die inzwischen den Umsatz bringt; Bewerber, die abspringen, weil die Stellenseite von 2021 stammt; Kunden, die lieber beim Wettbewerber buchen, weil das dort online geht.
Laufende Betreuung verteilt denselben Betrag anders: ein fester Monatsbeitrag, dafür wird die Seite jeden Monat ein Stück besser. Nach fünf Jahren steht keine veraltete Seite, die ersetzt werden muss, sondern eine, die mit dem Betrieb gewachsen ist. Der große Relaunch entfällt, und die Jahre dazwischen bringen Anfragen statt Verluste. Unterm Strich ist das in fast allen Fällen günstiger, selbst wenn die Summe der Monatsbeiträge über fünf Jahre dem Relaunchpreis entspricht.
Kaizen im Web
Kaizen ist ein japanisches Prinzip aus der Fertigung: nicht der große Wurf, sondern viele kleine Verbesserungen, ständig, von denen, die die Arbeit tun. Auf eine Website übertragen heißt das: regelmäßig auf die Zahlen schauen, eine Sache ändern, prüfen, ob sie wirkt. Eine Überschrift schärfen. Eine Seite für die Leistung anlegen, nach der Kunden fragen. Ein Formular verkürzen, weil viele beim dritten Feld abbrechen. Kleine Schritte, die sich summieren.
Der Unterschied zur Wartung: Wartung hält den Zustand. Kaizen verbessert ihn. Updates einspielen und Backups machen ist die Pflicht; die Seite besser machen ist die Kür, und nur die bringt Anfragen.
Was im laufenden Betrieb passiert
- Prüfen. Jeden Monat ein Funktions-Check: Formulare, Links, Ladezeit. Das, was leise kaputtgeht und niemand meldet.
- Messen. Besucher, Anfragen, Wege durch die Seite, Suchbegriffe, über die Menschen kommen.
- Verbessern. Die Stelle, an der die Zahlen den größten Hebel zeigen. Umgesetzt und in der nächsten Messung geprüft.
- Inhalte. Neue Projekte, neue Leistungen, Neuigkeiten, ein Ratgeberartikel, der Fragen beantwortet, die Kunden stellen.
- Ein kurzer Draht. Was sich im Betrieb ändert, schreiben Sie uns oder rufen an, und es fließt in die nächste Verbesserung ein.
So arbeiten wir. Betrieb und Verbesserung ist unsere vierte Leistung und der Grund, warum wir nach dem Livegang nicht verschwinden. Jeden Monat gibt es feste Arbeitszeit, die Sie einsetzen, wofür Sie sie brauchen. Wie das bei einem Meisterbetrieb aussieht, zeigt Bertram Plus: Die Website haben wir gebaut, seitdem betreuen wir sie laufend. Wie wir arbeiten · Erstgespräch buchen
Die üblichen Einwände
„Meine Seite ändert sich doch nicht." Ihr Betrieb ändert sich. Neue Leistungen, neue Preise, neue Leute, neue Kunden. Wenn die Seite das nicht abbildet, erzählt sie von einem Betrieb, den es so nicht mehr gibt.
„Das kann ich selbst machen." Können schon. Die Frage ist, ob Sie es tun. Die meisten Betriebe haben Zugänge zu ihrer Seite und ändern seit Jahren nichts, weil immer etwas Dringenderes ansteht.
„Ich will keine Abhängigkeit." Verständlich. Deshalb gehört die Website Ihnen. Während der Betreuung liegt sie in unserem Webflow-Zugang; endet die Betreuung, übertragen wir sie kostenlos in Ihren eigenen. Sie nehmen eine funktionierende Seite mit.
Wann Betreuung nicht das Richtige ist
Wenn Ihre Seite eine Visitenkarte ist und bleiben soll: Adresse, Öffnungszeiten, Telefon. Dann reicht es, einmal im Jahr zu prüfen, ob noch alles stimmt. Betreuung lohnt sich, wenn die Seite Anfragen bringen soll und der Betrieb sich bewegt. Das gilt für die meisten, aber nicht für alle, und wir sagen es Ihnen im Gespräch, wenn es bei Ihnen nicht der Fall ist.
Häufige Fragen
Was kostet laufende Betreuung?
Einen festen Monatsbeitrag. Darin sind Hosting, Sicherungen, der monatliche Funktions-Check und Arbeitszeit, die Sie frei einsetzen. Wie viel Zeit Ihre Seite braucht, klären wir im Erstgespräch. Die Betreuung läuft ein Vertragsjahr und verlängert sich, wenn Sie nicht einen Monat vor dem Ende kündigen.
Kann ich Betreuung auch für eine bestehende Seite buchen?
Ja, auch für eine WordPress-Seite, die jemand anderes gebaut hat. Dann spielen wir zusätzlich die Updates ein und prüfen danach, ob alles läuft. Ob Ihre Seite eine gute Grundlage ist oder ein Neubau der bessere Weg wäre, zeigt der Website-Check in einer Minute.
Wie sehe ich, was passiert?
Vor dem Ende jedes Vertragsjahres gibt es einen Rückblick: was geändert wurde und was es gebracht hat. Ab der Stufe Standard kommt jedes Quartal ein kurzer Bericht mit Besuchern und Anfragen dazu.
Und jetzt. Ob Ihre Seite eine gute Grundlage hat, zeigt der Check in einer Minute. Ob eher ein Neubau ansteht, sagen die zehn Anzeichen für einen Relaunch. Website prüfen lassen